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by Jörg Schumacher : Customer Relationship Management strukturiert dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (German Edition)

ISBN : #3642620566 | Date : 2012-08-24

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PDF-eab9c | Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme … Customer Relationship Management strukturiert dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (German Edition)


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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (German Edition) by by Jörg Schumacher

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